Mark Mätschke, Autor bei URGENTpublish Archiv

Was ist eine IT-Krise und wie bewältigt man sie?

Eine IT-Krise ist ein Ereignis, das die Funktionen oder Dienste Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation in Bezug auf die Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) beeinträchtigt oder unterbricht. Um eine IT-Krise zu bewältigen, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können: Erste Hilfe: Wenn möglich, sollten Sie so schnell wie möglich Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu…

Warum Krisenkommunikation Chefsache ist

Krisenkommunikation ist Chefsache, weil sie mit ihr in schwierigen Zeiten das Vertrauen und die Loyalität der Mitarbeiter, Kunden und anderer Stakeholder aufrecht erhalten oder wiederherstellen. In einer Krise ist es wichtig, dass Führungskräfte die Verantwortung übernehmen und sich um die Belange der Menschen kümmern, die von der Krise betroffen sind. Handeln Sie schnell und effektiv…

Wie sollte ein Krisenstabsraum ausgestattet sein?

Ein Krisenstabsraum, der vor allem für die Besprechungsphasen des Stabes genutzt wird, sollte so ausgestattet sein, dass die Ausstattung die Konzentration auf die Arbeit im Krisenstab unterstützt. Ein zentrales Telefon, das gegebenenfalls als Konferenzsystem genutzt werden kann, sollte als Kommunikationsausstattung im Raum vorhanden sein. Es sollte ausschließlich genutzt werden, um Mitglieder des Krisenstabes oder Fachexperten…

Welche Stabs- oder Funktionsgruppen sollten Teil eines Krisenstabs sein?

Ein Krisenstab ist ein Team, das bei einer Krise oder einem Notfall eingesetzt wird, um die Lage zu bewerten und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Die Zusammensetzung eines Krisenstabs hängt in erster Linie von der Art der Krise und den Ressourcen und Kapazitäten des Unternehmens oder der Organisation ab, für die der Krisenstab eingerichtet wurde.…

Welche Zielgruppen sollten Sie bei einer Krise informieren?

Bei einer Krise ist es wichtig, schnell und effektiv zu handeln, um das Vertrauen der Öffentlichkeit und anderer betroffener Parteien zu bewahren. Die Reihenfolge, in der die Zielgruppen informiert werden sollten, hängt von der Art der Krise und den betroffenen Personen ab. Im Allgemeinen empfiehlt es sich jedoch, die folgenden Zielgruppen in der angegebenen Reihenfolge…

Wie sollten Sie in einer Krise kommunizieren?

"Alles, was du sagst, sollte wahr sein. Aber nicht alles, was wahr ist, solltest du sagen." Getreu diesem Motto, das angeblich von Voltaire stammt, beschäftigt sich dieser Blog-Eintrag mit der Frage, wie eine optimalen Kommunikation in einer Krise aussehen sollte. Notfälle und Krisen finden oft hohes mediales und öffentliches Interesse und können das Image Ihres…

Warum brauchen Krisenstäbe eine Doppelspitze?

Ein Krisenstab ist ein Team von Experten. Sie kommen in einer Notsituation oder bei einer Krise zusammen, um die Situation zu bewerten und zu begleiten. Im Stab erarbeiten sie Maßnahmen und deeskalieren damit den weiteren Krisenverlauf. In solchen Situationen ist es wichtig, dass sich jemand um die Koordination der Prozesse kümmert und Entscheidungen trifft, die…

Was bringt ein Medientraining?

Ein Medientraining sensibilisiert sie im Umgang mit Medien. Es kann von großem Nutzen sein, um sich auf mögliche Anfragen, die sie insbesondere in einer Krisensituationen erhalten werden, vorzubereiten. Ein solches Training kann dazu beitragen, dass Mitarbeiter, die im Falle einer Krise als Ansprechpartner für die Medien fungieren, gut vorbereitet sind und sicher und professionell in…

Wie ein Führungsrhythmus die Krisenstabsarbeit verbessert

Ein Führungsrhythmus ist ein wichtiges Element in der Arbeit von Stäben, insbesondere in Krisen- oder Notfall-Situationen. Er gibt eine sinnvolle Untergliederung der Arbeitsabläufe vor und taktet die einzelnen Phasen der Krisenstabsarbeit in sinnvolle Abschnitte, um zeitnah zu einem zielgerichteten Entscheidungsprozess zu kommen. Der Führungsrhythmus sollte auf den Alltag Ihrer Institution abgestimmt sein und Zeitabstände zwischen…

Was regelt ein Krisenkommunikationsplan?

Mit einem Krisenkommunikationsplan sind sie sehr gut auf eine Krise vorbereitet. Dieser Plan sollte festlegen, wer für die Kommunikation in Krisensituationen verantwortlich ist und welche Schritte im Ereignisfall unternommen werden. Der Plan sollte auch einen Zeitplan für die Veröffentlichung von Informationen und die Beteiligung von Medien enthalten. Es ist wichtig, ein Team von erfahrenen Krisenkommunikationsprofis…

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