Kategorie Archive: Krisenkommunikation

Welche Zielgruppen sollten Sie bei einer Krise informieren?

Bei einer Krise ist es wichtig, schnell und effektiv zu handeln, um das Vertrauen der Öffentlichkeit und anderer betroffener Parteien zu bewahren. Die Reihenfolge, in der die Zielgruppen informiert werden sollten, hängt von der Art der Krise und den betroffenen Personen ab. Im Allgemeinen empfiehlt es sich jedoch, die folgenden Zielgruppen in der angegebenen Reihenfolge…
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Wie sollten Sie in einer Krise kommunizieren?

"Alles, was du sagst, sollte wahr sein. Aber nicht alles, was wahr ist, solltest du sagen." Getreu diesem Motto, das angeblich von Voltaire stammt, beschäftigt sich dieser Blog-Eintrag mit der Frage, wie eine optimalen Kommunikation in einer Krise aussehen sollte. Notfälle und Krisen finden oft hohes mediales und öffentliches Interesse und können das Image Ihres…
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Warum brauchen Krisenstäbe eine Doppelspitze?

Ein Krisenstab ist ein Team von Experten. Sie kommen in einer Notsituation oder bei einer Krise zusammen, um die Situation zu bewerten und zu begleiten. Im Stab erarbeiten sie Maßnahmen und deeskalieren damit den weiteren Krisenverlauf. In solchen Situationen ist es wichtig, dass sich jemand um die Koordination der Prozesse kümmert und Entscheidungen trifft, die…
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Was bringt ein Medientraining?

Ein Medientraining sensibilisiert sie im Umgang mit Medien. Es kann von großem Nutzen sein, um sich auf mögliche Anfragen, die sie insbesondere in einer Krisensituationen erhalten werden, vorzubereiten. Ein solches Training kann dazu beitragen, dass Mitarbeiter, die im Falle einer Krise als Ansprechpartner für die Medien fungieren, gut vorbereitet sind und sicher und professionell in…
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Wie ein Führungsrhythmus die Krisenstabsarbeit verbessert

Ein Führungsrhythmus ist ein wichtiges Element in der Arbeit von Stäben, insbesondere in Krisen- oder Notfall-Situationen. Er gibt eine sinnvolle Untergliederung der Arbeitsabläufe vor und taktet die einzelnen Phasen der Krisenstabsarbeit in sinnvolle Abschnitte, um zeitnah zu einem zielgerichteten Entscheidungsprozess zu kommen. Der Führungsrhythmus sollte auf den Alltag Ihrer Institution abgestimmt sein und Zeitabstände zwischen…
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Was regelt ein Krisenkommunikationsplan?

Mit einem Krisenkommunikationsplan sind sie sehr gut auf eine Krise vorbereitet. Dieser Plan sollte festlegen, wer für die Kommunikation in Krisensituationen verantwortlich ist und welche Schritte im Ereignisfall unternommen werden. Der Plan sollte auch einen Zeitplan für die Veröffentlichung von Informationen und die Beteiligung von Medien enthalten. Es ist wichtig, ein Team von erfahrenen Krisenkommunikationsprofis…
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Warum Sie im Krisenfall schnell sein sollten

Eine schnelle Krisenkommunikation kann dazu beitragen, das Vertrauen der Öffentlichkeit in das betroffene Unternehmen oder die Organisation zu erhalten und mögliche negative Auswirkungen zu minimieren. In einer Krise ist es wichtig, schnell zu reagieren und die Öffentlichkeit auf dem neuesten Stand zu halten. Dies kann mithilfe von verschiedenen Kommunikationskanälen wie sozialen Medien, Pressemitteilungen oder beispielsweise…
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12 Tipps für eine bessere Krisenkommunikation

Krisen kommen immer zum denkbar schlechtesten Zeitpunkt. Doch wer in einem kommunikativen Ausnahmefall erst mit seinen Hausaufgaben anfängt, der wird schnell merken, dass er der Lage hinterherläuft und bestenfalls nur reagiert und nicht agiert. Die nachfolgende 12 Tipps sollen dabei helfen, um möglichst unbeschadet aus einer Krise herauszukommen.

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Expertenmeinung

In Ausnahmesituationen ist Schnelligkeit gefragt. Hier hilft URGENTpublish. „Der Vorteil ist, dass Sie auf der Vorbereitung aufbauen können … und dass Sie in dem Stress und Zeitdruck … mit wenigen Klicks zu den richtigen Ergebnissen kommen“, sagt Störfallexperte Prof. Dr. Christian Jochum.

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Digitalisierung und Marken-Resilienz

In Zeiten von Corona werden die Versäumnisse der Vergangenheit offensichtlich. Hätte, hätte Fahrradkette… Hätten wir nicht besser aufgestellt sein müssen für die Krise und die Zeit danach?

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